Java Application Support Engineer — Bogotá D.C. Metropolitan Area

Empresa: Sutherland

Soporte técnico de aplicaciones Actimize en NICE Systems, con depuración Java, consultas SQL, análisis de causa raíz y atención al cliente en inglés avanzado.

Experiencia requerida

Al menos 2 años en soporte técnico al cliente y 2 años en desarrollo de aplicaciones con Java, SQL, Windows Forms y orientación a objetos.

Responsabilidades

Revisar e investigar incidencias de clientes, comprender configuraciones y personalizaciones, instalar/configurar soluciones, reproducir entornos, analizar causa raíz, documentar interacciones en CRM, cumplir SLA, colaborar en revisiones de casos.

Conocimientos técnicos

Java, JavaScript, SQL, XML, HTML, Perl, Windows Forms, Linux, Microsoft Server, SQL Server, herramientas de depuración, sistemas de control de configuración, CRM.

Habilidades

Excelente comunicación verbal y escrita en inglés, aprendizaje rápido, habilidades analíticas y técnicas, organización, trabajo en equipo, comunicación entre áreas técnicas y de negocio.

Escolaridad

Licenciatura en Ciencias de la Computación o equivalente