Java Support Engineer — Guadalajara, Jalisco, Mexico

Empresa: Yochana

Ingeniero de soporte Java con Spring Boot y conocimiento deseable de Pega. Trabajo presencial en Guadalajara, con rotación de turnos de lunes a domingo, incluyendo cobertura nocturna ocasional.

Experiencia requerida

3+ años de experiencia equivalente en TI y 3+ años en desarrollo de software con Pega BPM. Perfil alternativo: 3+ años en TI con Java y Spring Boot.

Responsabilidades

Instalar, personalizar e integrar paquetes de software comercial; facilitar análisis de causa raíz; revisar código y realizar pruebas unitarias; crear documentación/playbooks; resolver problemas complejos de diseño técnico; monitorear alertas y resolver incidencias; atender incidentes mayores; trabajar en vulnerabilidades; rotación de turnos de lunes a domingo con dos días libres entre semana; cobertura nocturna 6 días al año.

Conocimientos técnicos

Java, Spring Boot, Pega BPM (Case Management, Data Management, UI, Integration Rules, guardrails, Harness, Sections, Flow Actions, Data Transforms, Declarative y Decision Rules, List-View, Summary-View Reports, Report Definitions, Clipboard, Tracer, PLA), certificación CSSA, SNOW, monitoreo y soporte.

Habilidades

Troubleshooting, análisis de causa raíz, resolución de problemas complejos, monitoreo de alertas, gestión de incidentes y escalamiento, trabajo en equipos globales, documentación técnica.