Level 2 Support Engineer – Network APIs Platform

Descripción

Empresa: GMS

Ingeniero de soporte nivel 2 para plataforma de APIs en la nube; troubleshooting, monitoreo, integraciones con operadores y clientes, y documentación técnica.

Experiencia requerida

3+ años en soporte de aplicaciones, soporte de APIs, operaciones de producción, operaciones en la nube, soporte de telecomunicaciones o rol técnico similar.

Responsabilidades

Proveer soporte operativo de nivel 2, solucionar problemas de consumo de APIs, autenticación, autorización, conectividad, latencia y rendimiento; analizar logs y métricas; monitorear disponibilidad; integrar clientes y operadores; gestionar incidentes y análisis de causa raíz; documentar y automatizar.

Conocimientos técnicos

REST APIs, HTTP/HTTPS, JSON, OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, Linux, AWS (CloudWatch), Docker, Kubernetes, microservicios, Postman, curl, Swagger/OpenAPI, SQL, Python/Bash/PowerShell.

Habilidades

Fuertes habilidades de resolución de problemas, enfoque al cliente, alto sentido de propiedad y responsabilidad, comunicación efectiva.

Prestaciones y beneficios

Ambiente multicultural y dinámico, cultura empresarial única, equipo profesional, valores de integridad, agilidad y compromiso, salario competitivo y sistema de bonificaciones.

Experiencia

3+ años en soporte de aplicaciones, soporte de APIs, operaciones de producción, operaciones en la nube, soporte de telecomunicaciones o rol técnico similar.

Conocimientos

REST APIs, HTTP/HTTPS, JSON, OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, Linux, AWS (CloudWatch), Docker, Kubernetes, microservicios, Postman, curl, Swagger/OpenAPI, SQL, Python/Bash/PowerShell.