Vacante

Mesa de ayuda (en equipos de impresión)

TS PRINTMAX

Tiempo completo Presencial Ciudad de México

Vacante indexada automáticamente desde OCC Mundial. TG Empleos no intermedia este proceso.

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Vacante de soporte TI de primer nivel enfocada en mesa de ayuda para equipos de impresión, con gestión de tickets y conocimientos de ITIL y redes. Requiere atención al cliente y manejo de plataformas de soporte.

ITILGestión de ticketsRedes informáticasExcel intermedio-avanzado

Descripción

Empresa: TS PRINTMAX

Mesa de ayuda para equipos de impresión en TS PRINTMAX, Ciudad de México, presencial. Gestión de tickets, atención al cliente y soporte técnico con conocimientos de ITIL, redes y ofimática.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en puesto similar

Responsabilidades

Servicio al cliente, captar y distribuir tickets, realizar concentrados y tablas dinámicas, manejo de plataformas de mesa de ayuda, conocimiento de partes, consumibles y rendimientos

Conocimientos técnicos

ITIL, SLA, redes, multifuncionales e impresoras (preferentemente SHARP), partes y consumibles, paquetería Office, Excel intermedio-avanzado

Habilidades

Servicio al cliente, captación y distribución de tickets, elaboración de concentrados y tablas dinámicas

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley (IMSS al 100%, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional), fondo de ahorro, vales de despensa y seguro de vida

Escolaridad

Carrera técnica en sistemas, mecánica o ingeniería

Experiencia

Mínimo 1 año en puesto similar

Conocimientos

ITIL, SLA, redes, multifuncionales e impresoras (preferentemente SHARP), partes y consumibles, paquetería Office, Excel intermedio-avanzado

Habilidades

Servicio al cliente, captación y distribución de tickets, elaboración de concentrados y tablas dinámicas

Actividades

Servicio al cliente, captar y distribuir tickets, realizar concentrados y tablas dinámicas, manejo de plataformas de mesa de ayuda, conocimiento de partes, consumibles y rendimientos

Educación

Carrera técnica en sistemas, mecánica o ingeniería

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