Detalles de la Vacante

Empresa: EPE

Mesa de Servicio para soporte técnico telefónico, instalación de software y hardware, administración de AD y cuentas de correo, gestión de tickets y mantenimiento de equipos de cómputo.

Experiencia requerida

1 año de experiencia

Responsabilidades

Brindar soporte técnico telefónico; instalar y desinstalar software y hardware; instalar y poner a punto equipos de cómputo; prevenir, detectar y corregir virus; dar mantenimiento preventivo y correctivo a dispositivos informáticos; administrar AD y cuentas de correo; generar tickets de atención; contacto con proveedores; mantenimiento de inventario; seguimiento de garantías; control y atención de tickets de servicio; revisión de alcances técnicos en licitaciones

Conocimientos técnicos

Informática, ITIL v3, Mantenimiento correctivo, Mantenimiento preventivo, Microsoft 365, Service Desk, ServiceNow, Servicio al cliente, Soporte técnico, Tecnología de la información

Habilidades

Servicio al cliente, comunicación, atención telefónica, organización, seguimiento de tickets

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de Ley

Escolaridad

Licenciatura o Técnico en Tecnologías de la Información, Informática/Computo o afín. Título y cédula indispensables