Vacante

Mesa de Servicio

EPE

Tiempo completo Presencial Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte técnico de TI orientado a la mesa de servicio, con atención telefónica a usuarios, gestión de tickets y administración de Active Directory y cuentas de correo. Requiere instalación y mantenimiento de software, hardware y equipos de cómputo, así como prevención de virus y seguimiento de garantías. Perfil junior con licenciatura o técnico en TI y 1 año de experiencia.

InformáticaITIL v3Mantenimiento correctivoMantenimiento preventivoMicrosoft 365Service DeskServiceNowServicio al clienteSoporte técnicoTecnología de la información

Descripción

Empresa: EPE

Mesa de Servicio para soporte técnico telefónico, instalación de software y hardware, administración de AD y cuentas de correo, gestión de tickets y mantenimiento de equipos de cómputo.

Experiencia requerida

1 año de experiencia

Responsabilidades

Brindar soporte técnico telefónico; instalar y desinstalar software y hardware; instalar y poner a punto equipos de cómputo; prevenir, detectar y corregir virus; dar mantenimiento preventivo y correctivo a dispositivos informáticos; administrar AD y cuentas de correo; generar tickets de atención; contacto con proveedores; mantenimiento de inventario; seguimiento de garantías; control y atención de tickets de servicio; revisión de alcances técnicos en licitaciones

Conocimientos técnicos

Informática, ITIL v3, Mantenimiento correctivo, Mantenimiento preventivo, Microsoft 365, Service Desk, ServiceNow, Servicio al cliente, Soporte técnico, Tecnología de la información

Habilidades

Servicio al cliente, comunicación, atención telefónica, organización, seguimiento de tickets

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de Ley

Escolaridad

Licenciatura o Técnico en Tecnologías de la Información, Informática/Computo o afín. Título y cédula indispensables

Experiencia

1 año de experiencia

Conocimientos

Informática, ITIL v3, Mantenimiento correctivo, Mantenimiento preventivo, Microsoft 365, Service Desk, ServiceNow, Servicio al cliente, Soporte técnico, Tecnología de la información

Habilidades

Servicio al cliente, comunicación, atención telefónica, organización, seguimiento de tickets

Actividades

Educación

Licenciatura o Técnico en Tecnologías de la Información, Informática/Computo o afín. Título y cédula indispensables

Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus

Capacitación TecGurus

Curso Personalizado IA para Equipos de Desarrollo

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