Detalles de la Vacante

Empresa: MRP Technology

Monitorear sistemas y plataformas, resolver incidencias de nivel 2, documentar soluciones y escalar problemas críticos para asegurar la operación tecnológica.

Experiencia requerida

1-2 años en monitoreo de sistemas, mesa de servicio o consultor de sistemas

Responsabilidades

Monitoreo en tiempo real de sistemas, detección y escalamiento de incidencias, documentación de eventos, solución de incidentes nivel 2, escalamiento a nivel 3, documentación de soluciones

Conocimientos técnicos

Paquetería Office, herramientas de monitoreo (deseable), software de gestión de tickets (deseable)

Habilidades

Pensamiento analítico, diagnóstico lógico, documentación proactiva, orientación al servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo

Escolaridad

Carrera Técnica o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín