Vacante

NOC Manager

DMI

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Análisis Técnico de Tec Gurus

El NOC Manager lidera las operaciones del Centro de Operaciones de Red para asegurar la disponibilidad de la red y la respuesta rápida a incidentes. Gestiona un equipo de ingenieros, coordina tickets escalados y actúa como enlace con los clientes, manteniendo procedimientos operativos actualizados.

Redes informáticas IPMonitoreo de red y gestión de incidentesProcedimientos operativos estándar (SOP) y métodos de procedimiento (MOP)Gestión de tickets y escalamientoConectividad de fibra metropolitana

Descripción

Empresa: DMI

DMI busca un NOC Manager para liderar el equipo de técnicos del Centro de Operaciones de Red, garantizando máxima disponibilidad de red, respuesta rápida a incidentes y conectividad de fibra metropolitana de alta calidad.

Experiencia requerida

Experiencia previa en gestión de equipos de NOC o redes, supervisión de ingenieros y coordinación de operaciones de red.

Responsabilidades

Supervisar operaciones diarias del NOC, coordinar y asignar carga de trabajo a ingenieros, revisar y escalar tickets, gestionar relaciones con clientes, capacitar y evaluar al personal, mantener documentación SOP/MOP, liderar proyectos especiales.

Conocimientos técnicos

Redes IP, fibra metropolitana, monitoreo de red, gestión de incidentes, procedimientos operativos estándar (SOP) y métodos de procedimiento (MOP), tickets de soporte.

Habilidades

Liderazgo, comunicación con clientes, gestión de equipos, organización, resolución de problemas, coaching y evaluación de personal.

Experiencia

Experiencia previa en gestión de equipos de NOC o redes, supervisión de ingenieros y coordinación de operaciones de red.

Conocimientos

Redes IP, fibra metropolitana, monitoreo de red, gestión de incidentes, procedimientos operativos estándar (SOP) y métodos de procedimiento (MOP), tickets de soporte.