Vacante

Operador de Command Center TI

E-Contact

Tiempo completo Hibrido Monterrey, Nuevo León

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Descripción

Empresa: E-Contact

Operador de Command Center TI para monitorear infraestructura tecnológica, identificar alertas e incidentes de primer nivel y dar seguimiento a fallas en esquema de turnos 7x24.

Experiencia requerida

1 año de experiencia deseable en mesa de ayuda, soporte técnico, monitoreo o Command Center

Responsabilidades

Monitorear infraestructura y procesos operativos, analizar alertas e incidentes, escalar fallas, documentar incidentes críticos, generar reportes y colaborar con áreas de TI

Conocimientos técnicos

Windows Server y Linux básico, redes, bases de datos SQL y Oracle, herramientas de monitoreo y automatización, inglés intermedio

Habilidades

Capacidad de análisis, actitud de servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual bruto de 16500 MXN y prestaciones de ley desde el primer día

Escolaridad

Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o Tecnologías de la Información

Experiencia

1 año de experiencia deseable en mesa de ayuda, soporte técnico, monitoreo o Command Center

Conocimientos

Windows Server y Linux básico, redes, bases de datos SQL y Oracle, herramientas de monitoreo y automatización, inglés intermedio

Habilidades

Capacidad de análisis, actitud de servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo

Actividades

Monitorear infraestructura y procesos operativos, analizar alertas e incidentes, escalar fallas, documentar incidentes críticos, generar reportes y colaborar con áreas de TI

Educación

Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o Tecnologías de la Información

Idiomas

Inglés - Intermedio

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