Operador de Command Center TI — Hibrido, Monterrey, Nuevo León

Analista / Operador de Command Center en Soluciones Servinext para monitoreo de infraestructura, alertas e incidentes L1 y mesa de ayuda, esquema híbrido en Monterrey.

Experiencia requerida

Deseable de 6 meses a 1 año en Mesa de Ayuda, Command Center, NOC, SOC o Soporte Técnico; se consideran prácticas o proyectos universitarios sólidos.

Responsabilidades

Monitorear infraestructura tecnológica, mallas operativas y procesos críticos de TI; identificar y dar seguimiento a alertas e incidentes L1; escalar eventos; documentar desviaciones y generar reportes; ejecutar procedimientos L1 y atender requerimientos vía mesa de ayuda; gestionar y documentar accesos operativos.

Conocimientos técnicos

Administración básica/intermedia de SO Windows y Linux; redes alámbricas e inalámbricas; Office 365, SharePoint y Exchange; nociones básicas de Bases de Datos Oracle/SQL Server y herramientas de monitoreo.

Habilidades

Capacidad de análisis, orientación al cliente, trabajo en equipo y tolerancia a la presión.

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual de $16,500 MXN brutos y prestaciones de ley básicas.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información (trunca o pasante con perfil afín).