Detalles de la Vacante

Empresa: TELEMATICA LEFIC

Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico de primer nivel, registrar y dar seguimiento a tickets, y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años como Operador de Mesa de Ayuda, Help Desk o Service Desk.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer nivel, registrar y dar seguimiento a tickets, escalar incidentes, documentar procedimientos y generar reportes de servicio.

Conocimientos técnicos

Herramientas de gestión de tickets, documentación de incidencias, soporte técnico de primer nivel.

Habilidades

Excelente atención al cliente, comunicación efectiva, organización y seguimiento, trabajo en equipo, análisis y solución de problemas, sentido de urgencia, enfoque en resultados, proactividad y actitud de servicio.

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley, contratación directa.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín (titulado).