Operador de Mesa de Ayuda Nivel 2 — Presencial, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México

Empresa: Omni Printer

Operador de Mesa de Ayuda Nivel 2 en Omni Printer, presencial en CDMX. Soporte TI: resolver incidentes, escalar problemas, documentar soluciones. Requiere carrera en Informática o afín y 1 año de experiencia en TI.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en proyectos o áreas de TI

Responsabilidades

Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio, escalar problemas complejos, mantener comunicación con usuarios, asegurar cumplimiento de SLA, documentar soluciones

Conocimientos técnicos

Diagnóstico de fallas de hardware y software, redes, herramientas de gestión de tickets

Habilidades

Vocación de servicio, resolución de problemas, capacidad de análisis, proactividad, comunicación efectiva

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley, oportunidades de desarrollo profesional

Escolaridad

Carrera concluida en Informática, Sistemas o afín (titulado y/o con cédula)