Operador mesa de servicio — Presencial, Ciudad de México
Operador mesa de servicio
Qualitas Compañía de SegurosDescripción
Empresa: Qualitas Compañía de Seguros
Operador de mesa de servicio para soporte técnico de 1er nivel, gestión de tickets en CAST, atención a usuarios vía telefónica, electrónica o remota.
Experiencia requerida
No especificada
Responsabilidades
Brindar soporte técnico de 1er nivel a usuarios vía telefónica, electrónica o remota; registrar incidentes y solicitudes en herramienta CAST; escalar al siguiente nivel y dar seguimiento hasta el cierre de tickets
Conocimientos técnicos
Microsoft Office, Windows 7 y 10, conocimientos básicos de redes, Directorio Activo, instalación y desinstalación de software
Habilidades
Atención al cliente
Prestaciones y beneficios
Sueldo base, prestaciones de ley y superiores (30 días de aguinaldo, seguro de vida, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna)
Escolaridad
Titulado en Licenciatura o Ingeniería en Informática
Experiencia
Conocimientos
Habilidades
Actividades
Educación
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Inicia: 11/12 
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Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
PresencialServicios Tec Gurus
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Inicia: 11/12 Capacitación
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MXN $12,750
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