Principal AI Solutions Architect, Customer Success — Presencial, Remoto

Empresa: Genesys

Arquitecto principal de soluciones de IA en Customer Success, responsable del ciclo de vida de la orquestacion de IA agentica, desde el descubrimiento hasta la optimizacion continua en Genesys Cloud.

Experiencia requerida

Experiencia como lider tecnico y estrategico en soluciones de IA empresarial, orquestacion de IA agentica y arquitectura en la nube.

Responsabilidades

Disenar y escalar soluciones de IA para transformar la experiencia del cliente, traducir desafios de negocio en soluciones tecnicas, gestionar el ciclo de vida de la IA agentica, colaborar con producto e ingenieria.

Conocimientos técnicos

IA agentica, agentes virtuales, copilotos, marcos de orquestacion, arquitectura de soluciones, entornos empresariales multi-sistema, integracion de IA en Genesys Cloud.

Habilidades

Liderazgo tecnico y estrategico, comunicacion con stakeholders senior, alineacion de iniciativas de IA a KPIs de negocio, resolucion de problemas complejos.