Principal Product Success Architect — Presencial, Remoto

Empresa: ServiceNow

Estratega principal de IA en el equipo PACE de ServiceNow, guia a clientes en su transformacion con IA, liderando alineacion de negocio, hoja de ruta de IA, gobernanza y gestion del cambio para lograr valor de negocio con Now Assist, AI Agents y Predictive Intelligence.

Experiencia requerida

5 anos como consultor en software o tecnologia; 5 anos en la plataforma ServiceNow; 3+ anos trabajando con multiples herramientas de IA y LLMs.

Responsabilidades

Liderar como estratega principal de IA en compromisos con clientes; impulsar alineacion de negocio y conversaciones de valor; desarrollar hojas de ruta de IA para adopcion de productos; asesorar en gobernanza de IA y gestion del cambio; escalar experiencia en estrategia de IA en equipos internos, clientes y socios.

Conocimientos técnicos

Plataforma ServiceNow, Now Assist, AI Agents, Predictive Intelligence, herramientas de IA generativa y LLMs, hoja de ruta de IA, gobernanza de IA, gestion del cambio organizacional, arquitectura de soluciones de IA.

Habilidades

Liderazgo estrategico, comunicacion con ejecutivos senior, construccion de relaciones de confianza, pensamiento consultivo, gestion del cambio, trabajo autonomo y en modelo de emparejamiento con arquitectos.