Quality Assurance - Soporte y Atención a Clientes — Presencial, Ciudad de México

Quality Assurance Tester para soporte y atención a clientes en producto digital. Pruebas funcionales, de regresión y exploratorias en web y móvil, documentación de bugs y validación de releases en QA.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en soporte y atención de usuarios nivel 1 y 2 en productos digitales, documentación de bugs y pruebas en apps móviles Android e iOS.

Responsabilidades

Atender tickets y consultas de usuarios, identificar y documentar errores, diagnosticar y clasificar casos, reproducir incidentes, pruebas funcionales, de regresión y exploratorias en web y móvil, validar releases en QA y retest de bugs.

Conocimientos técnicos

Asana o Jira, TestFlight y APK, flujos de usuario y criterios de aceptación, consola y pestaña de red del navegador, React Native, Next.js, pruebas en Android e iOS.

Habilidades

Atención al usuario, análisis y clasificación de incidencias, comunicación con equipos de Desarrollo, Producto y Operaciones, documentación con evidencia.

Prestaciones y beneficios

Sueldo negociable según competencias y experiencia comprobable, prestaciones de ley, lunes a viernes de 9 am a 6 pm, esquema híbrido, zona Polanco.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Computación o afín.