Detalles de la Vacante

Empresa: SCAN

Asegurar el cumplimiento de estándares regulatorios y de la empresa mediante el monitoreo del personal y procesos, implementando acciones correctivas. Mejorar la calidad del servicio desarrollando e implementando estándares, flujos de trabajo y procesos que cumplan con los requisitos regulatorios.

Experiencia requerida

Experiencia en garantía de calidad y cumplimiento normativo en operaciones de servicio al cliente

Responsabilidades

Monitorear personal y procesos para garantizar cumplimiento normativo; implementar acciones correctivas; desarrollar e implementar estándares, flujos de trabajo y procesos que cumplan requisitos regulatorios y mejoren la calidad del servicio.

Conocimientos técnicos

Conocimiento de regulaciones, requisitos contractuales, monitoreo de procesos, implementación de estándares de calidad

Habilidades

Atención al detalle, capacidad analítica, comunicación efectiva, orientación al servicio, integridad