Detalles de la Vacante

Empresa: Indra Sistemas México

Recién Egresado en Sistemas para Gestión de Incidentes (Mesa de Servicio) en Minsait by Indra. Atención telefónica de soporte de software, registro y seguimiento de tickets, coordinación de reuniones y documentación de incidencias.

Experiencia requerida

Recién egresado o sin experiencia previa

Responsabilidades

Atención telefónica de soporte de software y registro de tickets; coordinación de reuniones virtuales con equipos involucrados en la incidencia; seguimiento y documentación cronológica de incidencias; gestión y ejecución de acciones para resolución de incidentes; registro de actualizaciones, mensajes de cierre y documentación en herramienta correspondiente. Disponibilidad para turnos rotativos 24hrs.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos, bases de datos, redes, telecomunicaciones, AnyDesk, Windows 10

Habilidades

Buena comunicación, organización, disposición para aprender, excelente ortografía, atención al cliente, análisis de información, atención al detalle

Prestaciones y beneficios

Contratación directa, esquema de pago 100% nómina, prestaciones de ley superiores, plan de carrera y capacitación, permanencia con la empresa. Salario $12,000.00 MXN mensuales.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o carrera afín