Detalles de la Vacante

Empresa: Creative Force

Únete a un equipo de soporte global y de alto rendimiento que trabaja con dos productos SaaS, Award Force y Good Grants. Te comunicarás con colegas y clientes de diferentes países, culturas y zonas horarias a través de tickets, teléfono y videollamadas. También realizarás sesiones de incorporación y reuniones con clientes para resolución de problemas, mejores prácticas y adopción del producto, además de pruebas de errores y reportes.

Experiencia requerida

2+ años de experiencia profesional, idealmente en soporte SaaS o en un rol de atención al cliente

Responsabilidades

Soporte al cliente vía tickets de correo, teléfono y videollamadas; realizar sesiones de incorporación y reuniones con clientes; pruebas de errores y reportes; retroalimentación a equipos de producto.

Conocimientos técnicos

HTML, CSS, JS, API, integraciones, consola de desarrollo, entornos de staging y producción, repositorios de GitHub, consultas a bases de datos

Habilidades

Autónomo, con capacidad técnica sólida, excelente comunicación, empático, flexible y capaz de manejar múltiples tareas en un entorno asíncrono/remoto

Prestaciones y beneficios

Trabajo remoto, horario flexible, entorno de inicio con experimentación de herramientas y procesos, enfoque en resultados sin burocracia