SAP Technical Expert – Enhanced Operations Services (SAP Basis / HANA / Cloud) (Mexico)

Descripción

Empresa: DYNE

Especialista técnico en operaciones mejoradas (SAP Basis/HANA/Cloud) para garantizar excelencia operativa y calidad de servicio en entornos SAP, gestionando incidencias, escalamientos y mejora continua.

Experiencia requerida

9+ años en SAP Basis, HANA DB, administración de sistemas SAP, gestión de rendimiento, ciclo de vida (upgrades/actualizaciones), gestión de proyectos y manejo de situaciones críticas.

Responsabilidades

Asegurar entrega de servicios de alta calidad cumpliendo KPIs y SLAs; impulsar operaciones proactivas y programas de reducción de alertas; gestionar hipercuidado, salvaguarda de puesta en marcha y planificación de mantenimiento; liderar manejo de incidentes mayores; realizar análisis de causa raíz; coordinar equipos multi-SAP; identificar puntos débiles del cliente e impulsar mejoras; estandarizar procedimientos con enfoque en automatización.

Conocimientos técnicos

SAP NetWeaver, SAP HANA, SAP BusinessObjects, SAP Sybase ASE, SAP Cloud Connector, SAP S/4HANA, seguridad de aplicaciones, backup y recuperación, ajuste de rendimiento, copias de sistemas, alta disponibilidad, disaster recovery, export/import, Problem Management, RCA, Managed/Hosting Services, SAP Private Cloud, Public Cloud Operations.

Habilidades

Orientación al cliente, capacidad de trabajo en entorno global 24x7 de alta presión, proactividad, estructura, compromiso con la mejora continua.

Experiencia

9+ años en SAP Basis, HANA DB, administración de sistemas SAP, gestión de rendimiento, ciclo de vida (upgrades/actualizaciones), gestión de proyectos y manejo de situaciones críticas.