Detalles de la Vacante

Empresa: FYXER

Este podría ser el mejor trabajo de soporte del mundo. En Fyxer construimos un asistente ejecutivo de IA que maneja correos, programación y seguimiento, liberando a las personas en roles de cara al cliente para que se enfoquen en sus clientes.

Experiencia requerida

Experiencia previa en soporte técnico senior o resolución de problemas complejos.

Responsabilidades

Resolver problemas de soporte en chat, correo y video; diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos; identificar patrones y convertirlos en mejoras de procesos; actuar como nexo entre Soporte, Ventas, Producto y Éxito del Cliente; contribuir a la escalabilidad del soporte.

Conocimientos técnicos

Herramientas de IA, plataformas de chat, correo electrónico, soporte por video, resolución de problemas técnicos.

Habilidades

Autonomía, alto juicio, capacidad para identificar patrones, comunicación proactiva, uso activo de IA en el flujo de trabajo.

Prestaciones y beneficios

Apoyo de equipos de Éxito del Cliente e Ingeniería de Producto, herramientas, capacitación, autonomía, oportunidades de crecimiento profesional.