Detalles de la Vacante

Empresa: Homebase Medical

Homebase Medical está volviendo a lo básico. Nuestra misión es optimizar la calidad de vida de los adultos mayores postrados en casa, permitiéndoles vivir de forma independiente y con dignidad en sus propios hogares. Realizamos visitas a domicilio, brindando acceso a servicios integrales de calidad para adultos mayores con necesidades complejas de salud, mejorando su calidad de vida en casa.

Experiencia requerida

Experiencia en liderazgo de operaciones de centros de llamadas a nivel empresarial, incluyendo equipos internos y socios externos.

Responsabilidades

Supervisar y optimizar las funciones del centro de llamadas a nivel empresarial, liderar el desarrollo y ejecución de estrategias para brindar experiencias excepcionales a miembros, clientes y proveedores, e impulsar la innovación mediante la adopción de tecnologías de IA.

Conocimientos técnicos

Tecnologías de IA, automatización, enrutamiento inteligente de llamadas e IA conversacional para mejorar la eficiencia de contacto y flujos de trabajo.

Habilidades

Liderazgo, pensamiento estratégico, orientación al servicio al cliente, innovación y gestión de equipos.