Senior Technical Lead L3 Support — Mexico

Empresa: Coforge

Líder técnico de soporte L3/L4 y SRE para aplicaciones críticas en AWS, con automatización, observabilidad y gestión de incidentes.

Experiencia requerida

Experiencia en ingeniería de software y operaciones de producción, soporte L3/L4 y gestión de incidentes mayores P1/P2

Responsabilidades

Soporte de producción L3/L4, gestión de incidentes mayores P1/P2 y restauración de servicio, análisis de causa raíz y correcciones permanentes, automatización de infraestructura y tareas operativas con Python y Bash, monitoreo, logging, alertas y observabilidad, reducción de MTTR y MTTD, revisiones de confiabilidad y evaluaciones de riesgo, pruebas de caos y planificación de capacidad, soporte y troubleshooting de microservicios Java Spring Boot, integración de CI/CD con monitoreo operativo

Conocimientos técnicos

AWS (EC2, S3, VPC, IAM, RDS, ALB/ELB, Route 53, CloudWatch, Lambda), Java Spring Boot Microservices, Terraform, CloudFormation, GitHub Actions, Git, Docker, ECS, Fargate, ECR, Python, Bash, Linux, redes VPC, IAM, KMS, Secrets Manager, CloudTrail, CloudWatch, Grafana, Prometheus, Datadog, RDBMS, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, modelos de madurez SRE, DevOps y Observabilidad

Habilidades

Comunicación excelente, habilidades interpersonales y de presentación, enfoque de solución y resolución de problemas, responsabilidad y ownership, construcción de relaciones con stakeholders