Vacante

Service Desk (Aguascalientes)

DXC Technology

Tiempo completo Presencial Aguascalientes

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Vacante de Service Desk presencial en Aguascalientes orientada a la gestión y resolución de tickets de soporte técnico. El rol requiere atención a usuarios y colaboración con otros departamentos para resolver incidentes técnicos.

Gestión de tickets de soporte técnicoSoporte a usuarios y aplicacionesResolución de problemas técnicos

Descripción

Empresa: DXC Technology

Service Desk en Aguascalientes, modalidad presencial, para gestionar tickets de soporte técnico, documentar incidentes y brindar soporte a usuarios y aplicaciones.

Experiencia requerida

Experiencia previa en soporte técnico, preferentemente en roles de Service Desk.

Responsabilidades

Gestionar y resolver tickets de soporte técnico, mantener registros de incidentes y soluciones, colaborar con otros departamentos y participar en mejora continua del soporte.

Conocimientos técnicos

Herramientas de soporte y gestión de tickets, resolución de problemas técnicos, soporte a usuarios y aplicaciones.

Habilidades

Resolución de problemas, comunicación efectiva escrita y oral, trabajo en equipo y bajo presión.

Prestaciones y beneficios

Salario competitivo, plan de salud integral, oportunidades de desarrollo profesional y ambiente de trabajo inclusivo.

Escolaridad

Técnico en Tecnologías de la Información o áreas afines.

Experiencia

Experiencia previa en soporte técnico, preferentemente en roles de Service Desk.

Conocimientos

Herramientas de soporte y gestión de tickets, resolución de problemas técnicos, soporte a usuarios y aplicaciones.

Habilidades

Resolución de problemas, comunicación efectiva escrita y oral, trabajo en equipo y bajo presión.

Actividades

Gestionar y resolver tickets de soporte técnico, mantener registros de incidentes y soluciones, colaborar con otros departamentos y participar en mejora continua del soporte.