Service desk (SQL) — Presencial, Apodaca, Nuevo León

Empresa: Monterrey IT Cluster

Service desk SQL: brinda soporte técnico de primer nivel a usuarios de manera remota, ejecutando consultas SQL básicas para resolver incidencias.

Experiencia requerida

6 meses a 1 año en soporte técnico, service desk o atención a usuarios (deseable).

Responsabilidades

Soporte técnico de primer nivel, registro y seguimiento de incidentes, ejecución de consultas SQL, cumplimiento de SLA, orientación a usuarios.

Conocimientos técnicos

SQL básico (consultas simples), herramientas de gestión de tickets, sistemas informáticos.

Habilidades

Actitud de servicio, enfoque al usuario, capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, descuentos, cursos y capacitaciones gratuitas, vales de despensa, seguro de vida.

Escolaridad

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, TI o afín (terminada o en curso).