Vacante

Service Desk Technical Support (Santa Fe CDMX)

DXC Technology

Tiempo completo Presencial Ciudad de México

Vacante indexada automáticamente desde OCC Mundial. TG Empleos no intermedia este proceso.

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Puesto de Service Desk orientado al soporte técnico de usuarios en sistemas operativos, aplicaciones empresariales, cuentas y conectividad. Requiere conocimientos de Windows, Outlook, navegadores, herramientas ITSM y soporte remoto. Modalidad presencial en Santa Fe, Ciudad de México.

WindowsMicrosoft OutlookHerramientas ITSMSoporte remotoRedes y conectividadInglés intermedio

Descripción

Empresa: DXC Technology

Service Desk Technical Support en Santa Fe CDMX, modalidad presencial, para brindar soporte técnico a usuarios en Windows, Outlook, navegadores, tickets y conectividad.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año de experiencia brindando atención y soporte vía telefónica, chat o correo electrónico.

Responsabilidades

Brindar atención y soporte vía telefónica, chat o correo; diagnosticar y resolver problemas de inicio de sesión, rendimiento, aplicaciones y dispositivos; configurar Outlook, perfiles y cuentas; registrar y dar seguimiento a tickets; realizar soporte remoto a equipos de cómputo y periféricos; diagnosticar problemas de conectividad y VPN.

Conocimientos técnicos

Windows y entorno de escritorio, Microsoft Outlook y correo electrónico, navegadores Chrome y Edge, herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy, Zendesk o Jira, soporte remoto, herramientas de acceso remoto como LogMeIn, AnyDesk o Remote Desktop Manager, redes y conectividad, Wi-Fi, IP, DNS y VPN, inglés intermedio.

Habilidades

Atención y soporte a usuarios, confidencialidad y protección de la información, disponibilidad para rotación de horarios, documentación clara de incidentes, escalamiento de tickets.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones superiores a las de la ley, vales de despensa, fondo de ahorro.

Escolaridad

Carrera Técnica o Licenciatura, terminada o trunca, en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o área afín.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia brindando atención y soporte vía telefónica, chat o correo electrónico.

Conocimientos

Habilidades

Atención y soporte a usuarios, confidencialidad y protección de la información, disponibilidad para rotación de horarios, documentación clara de incidentes, escalamiento de tickets.