Detalles de la Vacante

Empresa: Capital Empresarial Horizonte

Empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y TI solicita ServiceNow ITOM Event Management Developer con inglés conversacional, para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro (3 días presencial, 2 home office).

Experiencia requerida

Más de 5 años en desarrollo sobre ServiceNow y experiencia práctica en implementación y soporte de ServiceNow ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.

Responsabilidades

Diseñar, configurar e implementar soluciones de ServiceNow ITOM Event Management (arquitectura de eventos, alertas, dashboards, reglas de procesamiento). Desarrollar Event Rules, Alert Management, correlación de eventos, supresión de alertas y reducción de ruido. Implementar automatización Event-to-Incident usando Flow Designer, IntegrationHub y JavaScript. Integrar ServiceNow con Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor mediante REST APIs, SOAP, MID Server, Webhooks. Administrar CMDB, Discovery y Service Mapping. Participar en proyectos desde diseño hasta producción y mejora continua.

Conocimientos técnicos

ServiceNow, JavaScript, CMDB, Discovery, IntegrationHub, Flow Designer, MID Servers, Event Management, Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor, REST APIs, SOAP, Webhooks, Scripted APIs, Service Mapping, automatización Event-to-Incident.

Habilidades

Diseño, configuración e implementación de soluciones ITOM; administración de eventos; correlación y supresión de alertas; integración con herramientas de monitoreo; automatización de flujos de trabajo; mejora continua.

Prestaciones y beneficios

Horario de Oficina, esquema 100% nómina, sueldo abierto a negociación, prestaciones de ley, SGMM familiar, seguro de vida 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU.