Software Development Engineer - Customer Experience (L1) — Mexico City, Mexico

Empresa: Zinier

Ingeniero de desarrollo de software para equipo global de soporte 24/7, resolviendo incidencias tecnicas de la plataforma Zinier con JavaScript, APIs y SQL.

Experiencia requerida

2 o mas anos en desarrollo JavaScript, desarrollo de soluciones, soporte de aplicaciones o ingenieria de clientes

Responsabilidades

Monitorear y responder tickets de clientes dentro de SLAs, diagnosticar y resolver fallos de API, configuracion de workflows y discrepancias de datos, investigar logs y payloads JSON, escalar con documentacion, solicitar despliegues en produccion, documentar y proponer soluciones de IA, participar en guardias y soporte de fin de semana

Conocimientos técnicos

JavaScript, JSON, HTML, CSS, analisis de logs, API REST, SQL, arquitectura de aplicaciones web multicapa, servicios en la nube, sistemas operativos, Jira, Salesforce, React deseable, Java y Python deseables, Linux deseable

Habilidades

Depuracion profunda, resolucion de problemas complejos, comunicacion escrita y verbal, analisis, orientacion al cliente, trabajo en turnos y guardias

Escolaridad

Licenciatura en area relevante