Vacante

Software operation manager

TAMEM

Tiempo completo Presencial Remoto

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Puesto de liderazgo en operaciones de software que combina gestión de equipos de soporte y operación con la mejora de procesos de desarrollo, despliegue y entrega de proyectos. Requiere supervisar herramientas de helpdesk, métricas de rendimiento y marcos de gestión de proyectos para asegurar entregas de calidad y cumplimiento normativo.

Gestión de operaciones de softwareProcesos de desarrollo y despliegue de softwareHelpdesk y sistemas de seguimiento de incidenciasMétricas de rendimiento operativoMarcos de gestión de proyectos de software

Descripción

Empresa: TAMEM

Gerente de operaciones de software que define estrategias operativas, mejora procesos de desarrollo y despliegue, gestiona equipos de soporte y operacion, y asegura la entrega de proyectos de software.

Responsabilidades

Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas a objetivos, mejorar procesos de desarrollo y despliegue, gestionar y mentorear personal de operaciones, monitorear niveles de soporte y escalamiento, controlar presupuesto operativo, administrar helpdesk y sistemas de incidencias, identificar riesgos operativos, definir métricas de desempeño, supervisar marcos de gestión de proyectos y asegurar cumplimiento normativo tecnológico

Conocimientos técnicos

Gestion de operaciones de software, procesos de desarrollo y despliegue, helpdesk y sistemas de seguimiento de incidencias, metricas de rendimiento, marcos de gestion de proyectos, recursos tecnologicos y cumplimiento normativo

Habilidades

Liderazgo y mentoría de equipos, comunicación con stakeholders internos y externos, pensamiento estratégico, gestión de presupuesto operativo, resolución de problemas y toma de decisiones ejecutivas