Detalles de la Vacante

Soporte de segundo nivel a aplicativos: análisis, diagnóstico y solución de incidentes y requerimientos productivos, con conocimientos en programación, bases de datos, UNIX/Linux/Windows, ITIL, SQL, SSIS y redes.

Experiencia requerida

2 años como analista de soporte de segundo nivel principalmente en aplicativos

Responsabilidades

Apoyar a soporte de primer nivel en la resolución de incidentes; interactuar con el usuario afectado; analizar, solucionar y diagnosticar incidentes y requerimientos productivos; atender controversias conforme a reglamentos operativos e ingresar transacciones al sistema; reportar incidentes operativos por variaciones o fallas en aplicativos.

Conocimientos técnicos

Programación, bases de datos, UNIX, Linux, Windows, ITIL, SQL, SSIS, redes, servidores, análisis de datos

Habilidades

Amor por la tecnología, orientación a retos, generación de buenas experiencias, análisis y resolución de problemas

Prestaciones y beneficios

Sueldo 100% nominal, prestaciones de ley y superiores, vales de despensa 3800, SGM mayores y menores, seguro de vida, 12 días de vacaciones, 50% prima vacacional, 50 días de aguinaldo, contrato directo con la empresa, oportunidad de crecimiento

Escolaridad

Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática o afín (pasante o titulado)