Soporte a Incidentes de Cajeros Banorte — Presencial, Coyoacán, Ciudad de México

Empresa: SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI

Soporte a incidentes de cajeros Banorte, supervisando la operación de la red de cajeros, seguimiento de incidencias y coordinación con sucursales y proveedores.

Experiencia requerida

6 meses a 1 año en monitoreo, seguimiento de incidencias, operaciones, mesa de ayuda, atención a clientes, back office o procesos administrativos.

Responsabilidades

Supervisar la operación de la red de cajeros automáticos, dar seguimiento a incidencias, coordinar atención con sucursales y proveedores para garantizar la continuidad del servicio.

Conocimientos técnicos

Microsoft Outlook, Excel básico-intermedio (filtros, ordenamiento, BUSCARV/BUSCARX), manejo de equipos de cómputo y atajos de teclado, atención telefónica, deseable ServiceNow, Remedy, Jira, Zendesk.

Habilidades

Analítico, organizado, orientado al seguimiento de procesos, soporte al cliente.

Prestaciones y beneficios

Salario integrado $11,500 (nomina $10,300 + bono $1,050 + vales $150), seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores.

Escolaridad

Licenciatura concluida, trunca o en proceso en Administración, Finanzas, Economía, Contaduría, Negocios, Ingeniería Industrial, Informática Administrativa o TI.