Soporte de Infraestructura — Presencial, Benito Juárez, Ciudad de México DF

Empresa: MacStore

Empresa líder en tecnología solicita Soporte en Infraestructura para brindar soporte técnico de primer nivel, administrar redes y conectividad, y dar mantenimiento a equipos tecnológicos.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años de experiencia comprobable en soporte técnico, infraestructura tecnológica o soporte.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios; supervisar equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y pantallas; ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico; administrar y soportar redes y conectividad; identificar, atender y dar seguimiento a incidencias de internet y red; instalar, configurar y poner en operación equipos y puntos de conexión; escalar fallas con proveedores o Sistemas; apoyar equipos de audio, video y videoconferencias; registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias; supervisar equipos y sistemas críticos como energía de respaldo, conectividad, comunicaciones y seguridad.

Conocimientos técnicos

Soporte técnico de primer nivel, administración y soporte de redes y conectividad (nodos, switches, conexiones, redes inalámbricas), mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y pantallas, equipos de audio y video, videoconferencias, energía de respaldo y sistemas de seguridad, atención a incidencias de internet y red, escalamiento con proveedores.

Habilidades

Atención y seguimiento a usuarios, registro y gestión de incidencias, comunicación con proveedores, supervisión de equipos críticos.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de Ley y superiores (se explican en entrevista).

Escolaridad

Educación superior - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Redes y Telecomunicaciones, Computación o carrera afín.