Soporte Tecnico — Presencial, Zapopan, Jalisco

Empresa: Talento Vanguardia

Técnico de soporte de TI para brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales, resolver incidencias de hardware, software, redes y herramientas corporativas, gestionar tickets y activos tecnológicos.

Experiencia requerida

1 a 2 años en soporte técnico (el texto también menciona 4 años de experiencia en requerimientos)

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico presencial y remoto, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y herramientas corporativas, escalar incidentes, gestionar tickets, administrar inventario y activos tecnológicos, configurar e instalar equipos y aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, documentar procedimientos, capacitar usuarios

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows, Microsoft 365, redes, hardware, herramientas de gestión de tickets, soporte remoto, gestión de activos tecnológicos

Habilidades

Diagnóstico y resolución de incidencias, escalamiento, seguimiento de tickets, documentación técnica, capacitación básica a usuarios, trabajo colaborativo

Prestaciones y beneficios

Sueldo base más bonos y sueldo garantía primeros tres meses, seguro de vida, planes de crecimiento, capacitación especializada, ambiente profesional, prestaciones de ley, comedor subsidiado

Escolaridad

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín