Soporte Tecnico — Presencial, Puebla, Puebla

Empresa: 1nspira Consultoria

Soporte técnico a usuarios, mantenimiento de equipos, sistemas, aplicaciones y servicios de TI; atención de incidencias y solicitudes para la continuidad operativa.

Experiencia requerida

2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios

Responsabilidades

Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico; diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red y conectividad; realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo; configurar sistemas operativos, aplicaciones, impresoras y periféricos; crear, configurar y administrar cuentas y accesos de usuarios; brindar soporte presencial y remoto; apoyar en mantenimiento preventivo y correctivo; documentar incidencias, soluciones y procedimientos; dar seguimiento a inventario de equipos y activos de TI; apoyar en administración básica de redes, servidores y servicios de infraestructura; escalar incidentes; cumplir políticas de seguridad informática y respaldo

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows, hardware, redes y conectividad, Microsoft 365/Office, administración básica de usuarios y permisos, resolución de problemas, soporte técnico, tecnología de la información

Habilidades

Orientación al servicio, atención al usuario, capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos

Prestaciones y beneficios

Salario base mensual, prestaciones de ley, oportunidad de crecimiento, uniformes gratuitos, pagos quincenales

Escolaridad

Educación superior - Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín