Vacante

Soporte técnico a garantías de equipo de cómputo

Tiempo completo Presencial Mérida, Yucatán

Descripción

Soporte técnico en campo para garantías de equipos de cómputo e impresión. Requiere conocimientos en Windows, Office 365 y hardware.

Experiencia requerida

Experiencia dando soporte a garantías de equipos de cómputo (indispensable); deseable certificación de fabricante.

Responsabilidades

Resolver fallas de soporte a garantías vía tickets, documentar soluciones, asistencia y soporte remoto, reportar asistencia y progreso, seguir procesos y protocolos.

Conocimientos técnicos

Arquitectura de equipos de cómputo, Windows 11, Office 365, hardware y software (instalar, configurar, reparar), redes básicas.

Habilidades

Proactivo, capacidad de análisis, autoestudio, auto administración.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, viáticos y pasajes para atención de reportes, certificaciones oficiales de fabricantes.

Escolaridad

Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en computación, informática, comunicaciones y electrónica o afín.

Experiencia

Experiencia dando soporte a garantías de equipos de cómputo (indispensable); deseable certificación de fabricante.

Conocimientos

Arquitectura de equipos de cómputo, Windows 11, Office 365, hardware y software (instalar, configurar, reparar), redes básicas.

Habilidades

Proactivo, capacidad de análisis, autoestudio, auto administración.

Actividades

Resolver fallas de soporte a garantías vía tickets, documentar soluciones, asistencia y soporte remoto, reportar asistencia y progreso, seguir procesos y protocolos.