Soporte Técnico IT — Hibrido, Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF

Empresa: Jones Lang LaSalle México

Técnico de Soporte IT para JLL en GLA y México, atención a empleados en laptops, móviles y software. Zona Lomas de Chapultepec, CDMX, modalidad híbrida, sueldo $15,000-$15,200 mensual.

Experiencia requerida

1 año de experiencia en soporte técnico de Hardware y Software (no infraestructura); la publicación general indica 3 años.

Responsabilidades

Atender solicitudes por chat, teléfono, correo, conexión remota y presencial; diagnosticar y resolver problemas de software y hardware; instalar y configurar equipos, perfiles, software y accesos; registrar, dar seguimiento y cerrar tickets; escalar consultas no resueltas; actualizar datos y elaborar informes; realizar mantenimiento programado.

Conocimientos técnicos

Diagnóstico y resolución de fallas de hardware y software, instalación y configuración de equipos de cómputo, perfiles de usuario, accesos a red, herramientas o plataformas para registro de tickets, deseable ServiceNow.

Habilidades

Orientación al logro, toma de decisiones, comunicación con personas sin conocimientos técnicos.

Prestaciones y beneficios

Contratación directa, sueldo base, IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, seguro de vida y apoyo de defunción, capacitación online, asesorías psicológicas/médicas/nutricionales/legales/financieras/veterinarias, Wellhub, seguro de gastos médicos mayores, vales de despensa y fondo de ahorro.

Escolaridad

Educación media superior o carrera técnica/licenciatura en sistemas