Detalles de la Vacante

Empresa: Toka Internacional

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de tiendas departamentales, atendiendo incidencias de hardware, software y redes, con registro y seguimiento en plataforma de tickets.

Experiencia requerida

Mínimo 6 meses en puesto similar

Responsabilidades

Soporte técnico de primer nivel vía telefónica y remota, registro y seguimiento de incidencias, atención a fallas de hardware y software, diagnóstico de redes, escalamiento a segundo nivel.

Conocimientos técnicos

Soporte remoto y presencial, manejo de herramientas de gestión de tickets, correo electrónico, diagnóstico de problemas de red, internet y comunicaciones, configuración de software.

Habilidades

Atención a incidencias, solución de problemas, comunicación efectiva, enfoque en servicio al cliente.

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual bruto $12,900, vales de despensa $700, prestaciones de ley, plan telefónico gratuito, caja de ahorro, membresía con beneficios.

Escolaridad

Educación superior - Licenciatura (carrera técnica en sistemas computacionales o afín)