Vacante

Soporte técnico JR

ECOSISTEMEX S. DE R.L. DE C.V.

Tiempo completo Presencial Benito Juárez, Ciudad de México

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte técnico nivel 2 enfocado en atención presencial a usuarios corporativos, resolución de tickets y soporte a equipos y aplicaciones empresariales. Requiere dominio de Windows, Microsoft 365, Active Directory y herramientas de ticketing.

WindowsMicrosoft 365Active DirectoryVPN y MFAITILServiceNowHerramientas de ticketingIMAC e inventario de activos

Descripción

Empresa: ECOSISTEMEX S. DE R.L. DE C.V.

Soporte técnico nivel 2 presencial en Benito Juárez, CDMX, con atención de tickets, soporte a usuarios y equipamiento informático.

Experiencia requerida

Experiencia en soporte técnico presencial nivel 2 a usuarios finales, preferentemente en entornos corporativos

Responsabilidades

Atender tickets de Service Desk, diagnosticar y resolver casos nivel 2, soporte a equipamiento informático, tareas IMAC, gestión de activos e inventario

Conocimientos técnicos

Windows, Microsoft 365, Active Directory, conectividad, VPN, MFA, ITIL, ServiceNow, herramientas de ticketing, IMAC e inventario de activos

Habilidades

Atención a usuarios, diagnóstico de fallas, coordinación con proveedores, comunicación y seguimiento de indicadores

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual de 13000 libres, prestaciones de ley, vacante por tiempo indefinido

Escolaridad

Formación en Sistemas, Informática o carreras afines o experiencia equivalente

Experiencia

Experiencia en soporte técnico presencial nivel 2 a usuarios finales, preferentemente en entornos corporativos

Conocimientos

Windows, Microsoft 365, Active Directory, conectividad, VPN, MFA, ITIL, ServiceNow, herramientas de ticketing, IMAC e inventario de activos

Habilidades

Atención a usuarios, diagnóstico de fallas, coordinación con proveedores, comunicación y seguimiento de indicadores

Actividades

Atender tickets de Service Desk, diagnosticar y resolver casos nivel 2, soporte a equipamiento informático, tareas IMAC, gestión de activos e inventario