Vacante

Sr Technical Support Consultant

Harris

Tiempo completo Presencial Remoto

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte técnico avanzado de aplicaciones para clientes del sector salud, enfocado en resolución de incidentes complejos sobre SQL Server, T-SQL y Windows Server. Coordina escalaciones y comparte conocimiento para asegurar la continuidad del servicio.

SQL ServerT-SQLWindows ServerGestión de incidentes y cambiosSoporte de aplicaciones empresariales

Descripción

Empresa: Harris

Consultor senior de soporte técnico que brinda soporte avanzado de aplicaciones a clientes de salud, investiga incidencias complejas y coordina su resolución entre clientes, proveedores y equipos internos.

Experiencia requerida

Soporte técnico de aplicaciones de nivel senior con manejo de escalaciones prioritarias e incidentes P1/P2

Responsabilidades

Brindar soporte remoto de aplicaciones a personal de TI hospitalario, investigar y resolver problemas complejos, gestionar incidentes y solicitudes, manejar escalaciones P1/P2, resolver problemas de SQL Server y Windows Server, documentar artículos de conocimiento y colaborar con desarrollo y proveedores

Conocimientos técnicos

SQL Server, T-SQL, resolución de consultas, validación de datos, fallos de jobs, rendimiento y espacio, Windows Server, servicios, tareas programadas, permisos, almacenamiento y conectividad, gestión de incidentes y cambios

Habilidades

Investigación y resolución de problemas complejos, comunicación clara, gestión de casos, trabajo en equipo, orientación a clientes, compartición de conocimiento

Experiencia

Soporte técnico de aplicaciones de nivel senior con manejo de escalaciones prioritarias e incidentes P1/P2

Conocimientos

Habilidades

Investigación y resolución de problemas complejos, comunicación clara, gestión de casos, trabajo en equipo, orientación a clientes, compartición de conocimiento