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Sr Technical Support Representative — Home Office, Worldwide

Vacante

Sr Technical Support Representative

AxonAxon
Tiempo completo Home Office Worldwide

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte tecnico de TI para la solucion Axon Fusus, atendiendo incidencias de software, APIs, camaras IP y redes. Requiere diagnostico sistematico, manejo de redes empresariales y herramientas Linux, con documentacion en CRM.

Redes informaticas IP empresarialesRouters, firewalls y tunelesHerramientas de red LinuxAPIs y soluciones de softwareCamaras IP y sistemas VMS

Descripción

Empresa: Axon

Soporte tecnico a clientes de Axon Fusus resolviendo incidencias de software, APIs, camaras IP y redes mediante telefono, correo y chat.

Experiencia requerida

1 año de experiencia en sistemas de informacion y redes

Responsabilidades

Brindar soporte tecnico a clientes, resolver solicitudes por telefono, correo y chat, diagnosticar incidencias y escalar segun politica, documentar el trabajo en el CRM, apoyar la configuracion geoespacial de sitios, participar en capacitaciones y certificaciones

Conocimientos técnicos

Redes empresariales, routers, firewalls, tuneles, configuracion y flujo de datos, herramientas de red Linux, VMS, camaras IP, APIs, CRM de soporte

Habilidades

Pensamiento analitico, resolucion sistematica de problemas, orientacion al cliente, documentacion, comunicacion por multiples canales

Experiencia

1 año de experiencia en sistemas de informacion y redes

Conocimientos

Redes empresariales, routers, firewalls, tuneles, configuracion y flujo de datos, herramientas de red Linux, VMS, camaras IP, APIs, CRM de soporte

Habilidades

Pensamiento analitico, resolucion sistematica de problemas, orientacion al cliente, documentacion, comunicacion por multiples canales

Actividades

Brindar soporte tecnico a clientes, resolver solicitudes por telefono, correo y chat, diagnosticar incidencias y escalar segun politica, documentar el trabajo en el CRM, apoyar la configuracion geoespacial de sitios, participar en capacitaciones y certificaciones

Idiomas

Inglés - Avanzado

Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus

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Datos Generales

Tipo de Contrato

Tiempo completo

Modalidad del Empleo

Home Office

Idioma

Inglés - Avanzado
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