Detalles de la Vacante

Empresa: Pavago

Buscamos un Success Manager para gestionar todo lo que sucede después de que un cliente firma. Serás responsable de la satisfacción del cliente, el rendimiento de las campañas, la retención y la prevención de cancelaciones. Ideal para quien ha trabajado en startups de ritmo rápido.

Experiencia requerida

Experiencia en gestión de cuentas de clientes, campañas de email frío, operaciones en startups y ejecución de alta propiedad.

Responsabilidades

Ser el punto de contacto principal para 20 a 30 clientes activos; liderar llamadas y revisiones; gestionar expectativas y riesgos; prevenir cancelaciones mediante comunicación consistente; diagnosticar y mejorar campañas de email frío con bajo rendimiento; solucionar problemas de entregabilidad y colocación en bandeja de entrada.

Conocimientos técnicos

Campañas de email frío, optimización de entregabilidad, colocación en bandeja de entrada, calificación de listas, CRM para comunicación con clientes, análisis de rendimiento de campañas.

Habilidades

Proactividad, comunicación efectiva, gestión de expectativas, construcción de relaciones a largo plazo, capacidad de adaptación a cambios de prioridades, ownership, ejecución.

Prestaciones y beneficios

Horario flexible, trabajo remoto, oportunidad de trabajar con fundadores y equipos de outreach en startups.