Supervisor Mesa de Ayuda — Presencial, Cuauhtémoc, Ciudad de México DF

Empresa: Laboratorio Médico Polanco

Supervisor de Mesa de Ayuda para laboratorio medico: coordina incidentes, atiende requerimientos de primer nivel, administra el portal de soporte y supervisa equipo de computo.

Experiencia requerida

2 anos de experiencia, con experiencia demostrable en roles de supervision

Responsabilidades

Gestionar operaciones de mesa de ayuda, coordinar y supervisar atencion de incidentes, atender incidencias de primer nivel, administrar la herramienta de mesa de ayuda, controlar asignacion de equipo de computo, participar en mantenimiento preventivo y coordinar instalacion y configuracion de equipo

Conocimientos técnicos

Procesos de atencion al cliente, administracion de herramientas de mesa de ayuda, mantenimiento preventivo e instalacion de equipo de computo

Habilidades

Gestion de equipos, resolucion de conflictos, coordinacion y supervision

Prestaciones y beneficios

Sueldo base de 19000 mensuales brutos, prestaciones de ley, seguro de vida, vales de despensa del 9 por ciento, jornada de lunes a jueves de 8 a 18 y viernes de 8 a 16

Escolaridad

Licenciatura concluida en Sistemas, Informatica o afin