Support Engineer Jr — Aguascalientes, Mexico

Empresa: Softtek

Soporte técnico de aplicaciones de software, diagnóstico y resolución de incidencias, monitoreo de salud de aplicaciones y soluciones de ingeniería basadas en SRE para mejorar estabilidad y escalabilidad.

Experiencia requerida

Desarrollo en Java, scripting en Unix/Shell, lectura de logs y solución de problemas de software. Deseable soporte de aplicaciones en Windows, AWS Cloud, ITIL y Python.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico a aplicaciones de software, diagnosticar y resolver incidencias, monitorear la salud de aplicaciones, identificar causas raíz, implementar soluciones y crear documentación y recursos de capacitación.

Conocimientos técnicos

Java, Unix/Shell scripting, lectura de logs, troubleshooting de software, Windows application support, AWS Cloud, ITIL, Python, SRE.

Habilidades

Diagnóstico y resolución de problemas, colaboración con equipos de TI, comunicación con usuarios finales, documentación técnica, mejora continua.

Prestaciones y beneficios

Seguro de gastos médicos mayores con cobertura ilimitada, gastos médicos menores, seguro de urgencias, seguro de vida, apoyo por incapacidad permanente, seguro funerario, aguinaldo de 25 días, licencia de maternidad de 12 semanas más 2 adicionales, licencia de paternidad de 10 días, vales de despensa, fondo de ahorro, préstamos personales con tasa preferencial y seguro de auto con descuento.