Support Technician Jr. — Presencial, Ciudad de México
Support Technician Jr.
Descripción
Soporte técnico a clientes CARE y Enterprise en plataformas de Contact Center y Nimbus, mediante atención telefónica y tickets.
Experiencia requerida
Mínimo 1 año en puestos similares, atención a clientes vía telefónica y soporte técnico.
Responsabilidades
Atender consultas e incidencias por llamadas y tickets, brindar soporte a clientes Enterprise sobre Nimbus, dar seguimiento a incidentes, generar reportes semanales por uso de disco duro superior al 85%, participar en recepción de proyectos de AV Solutions.
Conocimientos técnicos
Conocimientos básicos de AudioCodes, plataformas de Contact Center, SIP y manejo de máquinas virtuales.
Habilidades
Comunicación efectiva, seguimiento de incidentes y coordinación con áreas internas.
Escolaridad
Licenciatura concluida o pasante, preferentemente en Telecomunicaciones.
Experiencia
Conocimientos
Habilidades
Actividades
Educación
Idiomas
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Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
PresencialIdioma
Inglés B1Servicios Tec Gurus
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MXN $14,900
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