Technical Virtual Assistant (CRM & Service Systems) — Presencial, Remoto

Empresa: Acxelsus Co.

Asistente virtual tecnico encargado de la configuracion, implementacion y administracion diaria de la plataforma de gestion de servicios del cliente, incluyendo CRM y field service.

Experiencia requerida

Experiencia en operaciones basadas en servicios y en administracion o configuracion de plataformas CRM o de field service.

Responsabilidades

Configurar la plataforma para intake de trabajos, agendamiento, registros de servicio, cotizacion y facturacion; cargar productos, refacciones y datos; mapear procesos reales al sistema; probar flujos de extremo a extremo; capacitar al equipo; dar soporte continuo tras la implementacion y brindar apoyo de marketing cuando se requiera.

Conocimientos técnicos

Configuracion de CRM y plataformas de gestion de servicios, mapeo de procesos de negocio, carga de datos y catalogos, pruebas de flujos de trabajo, coordinacion con proveedores, soporte post-implementacion.

Habilidades

Comprension de procesos de servicio, capacidad analitica, atencion al detalle, comunicacion con equipos y proveedores, actitud proactiva, enfoque en usabilidad.