Técnico de Soporte — Presencial, Querétaro, Querétaro

Empresa: Cibergestión

Soporte técnico de primer y segundo nivel, diagnóstico y resolución de problemas de cómputo, redes, aplicaciones y sistemas operativos, instalación y mantenimiento de equipos, gestión de cuentas y tickets.

Experiencia requerida

Mínimo 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico

Responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, tanto de forma remota como presencial. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos de cómputo, redes, aplicaciones y sistemas operativos. Instalar, configurar y actualizar equipos informáticos, software y hardware de acuerdo con las políticas de la empresa. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, asegurando que estén en condiciones óptimas de funcionamiento. Configurar cuentas de usuario, permisos y accesos a las aplicaciones y sistemas internos. Registrar, clasificar y hacer seguimiento a los incidentes reportados por los usuarios en el sistema de tickets. Gestionar y programar con proveedores el mantenimiento de la infraestructura del edificio.

Conocimientos técnicos

Conocimiento básico de hardware y software de computadoras, redes y sistemas operativos. Familiaridad con herramientas de diagnóstico, administración de redes.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley IMSS, INFONAVIT, prima vacacional, vacaciones y aguinaldo. Prestaciones superiores de Ley. Acceso a red de gimnasios. Capacitación constante a través de plataformas especializadas. SGMM posterior al periodo de prueba. Seguro de Vida. Plan visual y plan dental. Ambiente laboral colaborativo y equipo de trabajo comprometido. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Escolaridad

Técnico o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas, o afín. Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T