Técnico de Soporte / Auxiliar de Sistemas — Presencial, Solidaridad, Quintana Roo

Empresa: THE FIVES HOTEL

Soporte técnico presencial y remoto, atención de incidencias y mantenimiento de equipos y sistemas en la operación hotelera de The Fives Hotels & Residences en Riviera Maya.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o mantenimiento de equipos de cómputo

Responsabilidades

Soporte técnico de primer nivel a usuarios, diagnóstico y solución de fallas de hardware, software y conectividad, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, atención de incidencias de telefonía y comunicación, instalación y configuración de sistemas y periféricos, apoyo en redes y Wi-Fi, seguimiento de tickets, inventario de equipos y escalamiento de incidencias

Conocimientos técnicos

Windows, Microsoft Office, redes LAN, Wi-Fi, TCP/IP, instalación y configuración de software, impresoras y periféricos, herramientas de soporte remoto, diagnóstico y reparación básica de equipos de cómputo; deseables PMS y POS hoteleros, telefonía IP, Active Directory y sistemas de tickets

Habilidades

Orientación al servicio, análisis y solución de problemas, organización, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad, capacidad bajo presión, proactividad y sentido de urgencia

Escolaridad

Educación superior - Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín