Vacante

Técnico de Soporte (Presencial en Querétaro)

DXC Technology

Tiempo completo Presencial Querétaro

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Vacante de soporte técnico en campo para usuarios finales, enfocada en hardware, periféricos, entornos cloud y gestión de tickets bajo SLA. Contribuye a la continuidad operativa y satisfacción del cliente mediante documentación y cumplimiento de estándares de seguridad.

Soporte de desktops, laptops, impresoras y periféricosEntornos Cloud Azure, AWS o GCPHerramientas ITSM y ticketingITIL e Incident ManagementTroubleshooting de redes

Descripción

Empresa: DXC Technology

Técnico de soporte presencial en Querétaro para atención a usuarios finales, hardware, periféricos, entornos cloud y gestión de tickets bajo SLA.

Experiencia requerida

Experiencia en Field Support, Onsite Support o soporte técnico presencial

Responsabilidades

Atención inicial a usuarios dentro de SLA, registro de tickets, instalaciones, reinstalaciones, mantenimiento y reparaciones de equipos, verificación de dispositivos y periféricos, actualización de registros de activos, soporte a entornos cloud, cumplimiento de estándares de seguridad y documentación de soluciones

Conocimientos técnicos

Hardware Break and Fix, servicios IMACD, troubleshooting de redes, soporte de desktops, laptops, impresoras y periféricos, entornos Cloud (Azure, AWS o GCP), herramientas ITSM y ticketing, ITIL e Incident Management