Tier III Service Desk Engineer — Home Office, USA
Tier III Service Desk Engineer
Unio DigitalDescripción
Empresa: Unio Digital
Somos un proveedor de servicios gestionados con sede en Arizona. Buscamos un técnico de nivel 3 con habilidades excepcionales para la resolución de problemas, que sirva como punto de escalación del equipo, resolviendo problemas técnicos complejos y liderando la incorporación de clientes y proyectos. Se espera participación en soporte directo al usuario.
Experiencia requerida
Experiencia comprobada como técnico de soporte de nivel 3 o similar, con capacidad de escalación y liderazgo técnico.
Responsabilidades
Liderar y dar soporte al entorno helpdesk para clientes de servicios gestionados; coordinar y gestionar proyectos de clientes, actuando como puente entre el equipo técnico y el cliente.
Conocimientos técnicos
Servicios gestionados (MSP), soporte helpdesk, gestión de proyectos de TI, resolución de problemas técnicos complejos.
Habilidades
Excelente capacidad de resolución de problemas, liderazgo, comunicación con clientes, trabajo colaborativo.
Experiencia
Conocimientos
Habilidades
Actividades
Idiomas
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Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
Home OfficeIdioma
Inglés avanzadoDisponibilidad de Viajar
NoDisponibilidad de Mudarse
NoServicios Tec Gurus
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